Carrito 0

CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO
Puede solicitar la devolución de un artículo por estar defectuoso, y puede hacerlo en el plazo de 15 días desde la compra del mismo.
Deberá contactar con el departamento de atención al cliente al email: ventas@ionfiz.com, y una vez hayamos autorizado la devolución, le informaremos del proceso a seguir.

Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en las próximas 24 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. Si, por cualquier motivo, no te convence la fecha que te proponen, ponte en contacto con ellos para cambiarla.

La dirección de envío de la devolución es: ION FIZ
Calle San Lucas 4- Izda . 28004 Madrid , España.

• PLAZO PARA LA DEVOLUCION
El plazo para cualquier devolución es de 15 dias desde la fecha de compra

• ¿LA DEVOLUCION ES A MI CARGO?
Las devoluciones en ionfiz.com son siempre gratuitas.

• ¿CÓMO Y CUÁNDO RECIBIRE EL IMPORTE DE MI DEVOLUCION
Tras aceptar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores), te enviaremos un email de confirmación y de forma inmediata procederemos a reembolsar el importe del mismo modo en el que realizaste la compra
Por favor tenga en cuenta que el abono del importe en su tarjeta puede tardar 10 días dependiendo de la entidad que ha emitido la tarjeta. Puedes controlar el reembolso a través de tu cuenta o poniéndote en contacto con tu banco.

• ¿Y SI EL IMPORTE DEL REEEMBOLSO ES INCORRECTO?
En tal caso contacta con nuestro Departamento de Atención al Cliente al email: ventas@ionfiz.com y solucionaremos el problema lo antes posible.

 

*ionfiz.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

Los pedidos que se realicen a partir del 4 de Agosto serán enviados a partir del 28 de Agosto por vacaciones , disculpen las molestias | The Orders that are made from August 4 will be sent from August 28 for holidays , sorry for the inconvenience